如果你们在使用VPN时遇到无法通过防火墙的情况，可能需要考虑以下几点

1. 防火墙设置：检查防火墙的防火墙规则，确保VPN服务的端口在允许范围内。

2. 端口安全：检查端口的加密度和安全原因，确保端口未被其他威胁或恶意软件控制。

3. 使用其他VPN服务：如果防火墙无法处理，可以尝试使用其他VPN服务，如OpenVPN或VPN服务提供商的推荐服务。

4. 备份重要数据：如果无法访问VPN服务，可以备份重要文件或数据，以防万一。

5. 网络安全：保护自己免受恶意软件攻击，使用安全软件和工具进行防护。

希望这些信息能帮助你解决问题！如果有其他具体问题，欢迎继续提问。